オリジナルBTOパソコンご利用規約
- お申し込み、ご購入時に商品をよくご検討の上、ご注文ください。
- お見積もり表示金額は税込み金額となっております。
- 選択可能パーツの価格はメーカーからの入荷価格などにより常に変動しております。注文確定後は見積書の価格が最終金額となります。
- ご注文確定後のキャンセルは原則として受け付けはしておりません。ただし当方の記載間違いや受注後に商品が入手困難になった場合等は弊社都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 商品の写真やパーツ、色やメーカー等は実際の商品と異なる場合がございます。
- パーツ等の化粧箱等は付属致しません。
ノース保証規定
この度は弊社パソコンショップ ノースをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当保証規約は、当店にて購入した商品の保証を受ける際に必要な規約が記載されておりますので、ご購入前やサポートご利用前に必ずご確認いただくようお願い致します。
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サポートや保証を受ける際、弊社発行のレシートまたは納品書と保証書が必ず必要となりますので、ご用意下さい。
※メーカー、代理店製品に関してはレシート、納品書と合わせて別途メーカー保証書も必要となります。
※メーカー、代理店保証製品は、その保証書に記載されている保証規定が弊社保証規約より優先し適応されます。
- いかなる理由においてもレシート、納品書は再発行致しませんので大切に保管してください。
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店頭持ち込み時のサポートや保証にもレシート納品書か保証書は必ず必要になります事を予めご了承ください。
※お問い合わせの際も、レシートもしくは納品書が必要になりますのでお手元にご用意した上でご連絡下さい。
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店頭持ち込み時の即時検証は原則的に行っておりませんので、必ず事前に弊社のサポートにご連絡下さい。
※事前にご連絡が無い場合の持ち込み対応に関して、対応に時間がかかる場合が御座いますので予めご了承下さい。
- 商品の動作確認をさせて頂いた結果、正常品だった場合、1商品につき検査診断料として3,300円（税込）が発生致します。
また、送っていただいた場合は往復の送料も含め、お客様にご負担していただく事になりますので予めご了承下さい。
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店頭持ち込みの際に発生する移動料、運送料等は一切当店では負担出来ませんので予めご了承下さい。
この保証は日本国内のみ有効です。
初期不良期間について
ご購入いただきましたパソコン本体の初期不良対応期間は商品到着時より7営業日となっております。
また、周辺機器類など消耗品に関しましては初期不良交換のみの対応になります。
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初期不良時の対応期間は、商品到着時から7営業日以内にお客様より初期不良品である事をご連絡いただき、その現象を当店が実際に再現、確認した場合に限り初期不良として同等商品の新品と交換させていただきます。（消耗品を除く）
※原則として初期不良を理由にしたキャンセル、返品は出来ません。
※在庫切れや生産終了品など入手が困難な場合同等品との交換となる場合がございます。
- 初期不良交換サービスを受けるためには商品到着時より7営業日以内にご連絡を頂き商品到着時より10日以内に当店まで商品を送っていただく必要が御座います。この期間を過ぎますと理由の如何を問わず通常の修理保証となってしまいますのでご注意下さい。
※お持ち込み診断の際は、ご対応に時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
※通常は当日検査ですが不具合の内容により検査に数日かかる場合がございます。
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保証サービスをご利用いただくには、お買い上げ商品の全ての付属品が揃っていることが条件となります。
診断の結果で動作環境や相性等で動作しなかった場合の返品、交換は原則的に致しかねますので予めご了承ください。
- 初期不良時の送料に関しては往復当店が負担致しますが、その場合でも元払いにて発送いただきます。その後、交換品返送となりましたら往復分の送料を合わせてお戻し致します。
※但し商品の動作診断をさせていただいた結果、正常品として問題なく動作をした場合には往復の送料はお客様ご負担となり、動作検証料3300円（税込）をいただく場合がございますので予めご了承下さい。
ノース1年安心保証期間等について
パソコン本体・BTOパソコンの無償修理保証は購入日より1年間となっております。
- この上記保証期間中に保証規約内の使用に対して対象商品が故障し診断の結果、修理が必要となった場合に無償修理対応をさせていただきます。
- 無償修理保証期間も必ず事前にご連絡が必要となります。
- 不具合の内容により修理には数週間から数ヶ月を要する場合がございます。但し、修理が完了しない場合には、同等品との交換をさせていただく事があることを予めご了承ください。
- 1年保証時の送料につきましては弊社へお送りいただく送料はお客様のご負担となり、修理完了後の商品の返送時には弊社の負担となります事を予めご了承ください。
保証対応時の準備
- 当店からご購入のパソコン本体
- レシート（ショップ購入の場合）、納品書、保証書の原本
- 詳しい不具合内容を記載いただいたもの
- お客様の動作環境を記載いただいたもの
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お客様の郵便番号、ご住所、お名前、電話番号と連絡可能な時間帯。
※商品返却先の住所が異なる場合には別途記載ください。
- 購入時に同梱されていた全ての付属品
- 詳しくはご購入ガイドをご確認ください。
免責事項
- 製品の不具合や使用時の不注意に起こった他の機器の損害、及び仕様上のお客様の不利益や損害に関しましては免責とさせていただきます。
- 本体及びストレージの修理に関しましては、いかなる場合においても内部データの保護については免責とさせていただきます。
- 修理期間内の代替品の貸し出しは一切行っておりませんのでご了承ください。
- ゲームプレイの際は各ゲームにおいて必要とされるスペックが異なりますので事前に推奨スペックや動作環境をご確認ください。またゲームタイトルのプレイに関しての不具合などは各メーカーにお問い合わせください。
- 詳しくはご購入ガイドをご確認ください。
保証対応期間内においての保証対象外事項
下記の場合には保証期間内でありましても保証対象外となり有償修理扱いとさせていただきます。
- 保証書、レシートや納品書を紛失された場合。または改ざんされた場合。
- お客様で入れたソフトウェア等から発生した不具合。
- 火災や水害、落雷など、その他の自然的なもの及び電圧加圧等による故障や損壊。
- 落下や不適切な取り扱いでの故障または損壊。
- PC以外の機器によって起こった故障または損壊。
- 不適切な改造や調整、お客様よる部品の交換など、人為的な作業で起こった故障または損壊。
- BIOSのアップグレードに失敗された場合や正規のBIOSを使用されていない場合。
- 静電気等が原因で故障した場合。
- 各パーツに使われているチップ、基板、ケーブルなどの部品に破裂や断線など外部的な損傷がある場合。
- 詳しくはご購入ガイドをご確認ください。
交換・修理後の保証
交換や修理後の商品の保証期間においては、元々の保証期間の残り期間の満了日となります。
