ご利用について
ご注文方法①当サイト掲載商品から選んでご注文
- 当サイトから購入希望の商品をお選びください。
- 購入希望の商品がみつかりましたら購入数選択し、カスタマイズのある商品はお客様のご指定のパーツ等を選択し、利用規約・保証規約に同意する をご確認後チェックを入れ「お買い物かごに追加」ボタンを押して下さい。
- 購入希望の商品をカートに入れていただきましたら、画面右の「購入手続き」ボタンを押してください。
- 「請求先情報の詳細」という画面が表示されますので、必要事項を記入してください。記入が終わりましたら画面右の「ご注文」の内容をよくご確認いただき、その下のお支払い方法を選択しチェックを入れて下さい。その後「注文する」を押してください。
- 「最終確認画面」が表示されますので、合計金額、お届け先等をよくご確認ください。
- 「注文手続が完了しました」という画面が表示され、ご記入頂いたメールアドレス宛に確認用の自動返信メールが送信されます。このメールの到着をもってお支払いの完了（お振込み決済の場合はこの後にお振込口座のご連絡がいきますので、お振込み完了後に確認が取れ次第ご連絡がいきます）と注文手続きの完了となります。
ご注文方法②Twitterの「DM」や当サイトの「お見積り」からのご注文
- 当サイトの「お見積もり」からのご購入以外にもTwitterの「DM」や「お電話」からでもご相談、ご購入可能です。
- 「当ショップTwitterアカウント」@pcshop_northのDMではご相談しながらのご注文が出来ます。既に決まってるお客様は直接「お見積もり」からご注文いただくことが出来ます。
- お客様のご予算やPCの構成、ご使用の用途などに合わせてご提案させていただきます。お客様にしっかりと伝わるようにご説明させていただけるよう、ご対応させていただきます。TwitterのDM以外でも、お電話やメール等でもご対応しております。
- ご相談時は、ご予算やご使用内容・用途をお聞きして、いくつかお見積もりをご提案させていただき、ご検討していただきます。
- ご決済に関しまして「銀行振込決済」は弊社の口座をお伝えいたします。この場合は一括でのお振込みとなります。当サイトの商品ページからのご購入時はご注文後、返信メールにてお振込先が届きます。
- 「クレジット決済」に関しては、当サイト内にお客様専用のご購入ページをお作り致しますので、そちらからクレジット決済していただきます。こちらは、一括と分割払いに対応しております。（※デビット系カードは分割対応しておりません。）
お支払方法について
- お見積りからのご購入時は弊社振込先の口座番号を記載した内容をDM（Twitterの場合）かメール等にてお送り致します。※弊社からのお見積もり内容送信前に、ご入金は行わないようお願い致します。
- 当サイトの商品ページからのご購入時はご注文後、メールにて弊社振込先の口座番号を記載した内容が届きます。
- お取り扱い金融機関は「北見信用金庫（金融機関コード:1030）東支店（支店コード:009）」となります。
- ご入金は過不足なくお願い致します。
ご入金額が不足していた場合、不足分を別途ご入金いただきます。
ご入金額がお見積もり金額を超過していた場合、過入金分をご返金させていただきますが、その際にお振込み手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
過入金額が振込手数料金額以下の場合は手数料分を差し引くことができませんので、お気を付けてご入金お願い致します。 - PCの在庫がある場合は15時までにご入金いただいたご注文に関しましては確保させていただき、その時点でお取り置きにさせて頂いております。
15時以降にご入金いただいたご注文に関しましては翌営業日の入金確認後のお取り置きとなります。
※誠に勝手ながらお振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
在庫がない場合はご入金確認後にPC製作に入らせていただき、約3～7営業日で発送致します。 - 銀行振込のお振込期限は、ご購入確定後3日以内となっております。
お振込期限以内にご入金確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
ご入金が遅れる場合は必ずご一報いただけますようよろしくお願い致します。ご連絡なしにご入金が遅れた場合は、商品製作のためのパーツ在庫がない可能性もございますので、その場合はパーツの発注をしてからの製作となります。そのため、お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。 - 商品発送後、運送会社の送り伝票番号を記載した「出荷完了のご連絡」をお送りさせていただきます。
- JCB / VISA / Master Card / American Express / Dinersがご利用いただけます。デビットカート等のクレジットは分割対応しておりません。クレジット決済は「ソニーペイメントサービス社」によりSSL暗号化通信と認証方法は「3Dセキュア 2.0（EMV 3DS）」の対応となり安全に処理されますので情報漏えいのご心配はございません。
- クレジットカード決済は「カード情報の非保持化」に準拠しトークン決済を使ったより安全なシステムを採用しております。
※また、弊店がお客様のカード情報をECサイト上に保持することは一切ございません。
- お客様のクレジットカード契約状況により、クレジット分割決済も可能です。分割回数はカードにより異なりますのでご確認ください。
- 商品発送後、運送会社の伝票番号を記載した「出荷完了のご連絡」をお送りさせていただきます。
- PCは高額な商品となりますので、ご契約のクレジット会社から利用制限がかかっている場合がございます。その場合はクレジット決済が失敗することもございますので、ご契約のクレジット会社にご確認をお願い致します。
- 海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
- 最近クレジットカードの悪用が増えております。そのためご購入時のご連絡先に確認のお電話を入れさせていただく場合がございます。ご連絡がつかない場合は発送を保留、または中止させていただく場合やパーツのお取り寄せ等がある場合も保留とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
-
- お支払方法でショッピングローンを選択されご注文を確定しご購入された場合は、ご購入確定後にローンのWEB申請手続きを弊社より営業日の24時間以内にメールにてお送りさせていただきます。審査に必要な情報を入力し、ショッピングローンをお申し込みください。
- ショッピングローン決済の申請結果にはお時間をいただく場合がございます。 ※弊店がお客様の情報をECサイト上に保持することは一切ございません。
- 審査の結果が出ましたら、メールにてご連絡いたします。
- 商品発送後、運送会社の伝票番号を記載した「出荷完了のご連絡」をお送りさせていただきます。
- 海外からはご利用いただくことが出来ません。
送料について
- 送料はカートに商品を追加して、「お買い物カゴを表示」か「購入手続き」をクリックすると確認することができます。
- 新品パソコン、中古パソコンのご購入時は下記送料（税別）が必要となります。
| 地方（県に属する諸島除く） | 送料（税抜） |
|---|---|
| 北海道 | 1800円 |
| 北東北 | 2000円 |
| 南東北 | 2100円 |
| 関東・信越 | 2200円 |
| 中部・北陸 | 2300円 |
| 関西 | 2500円 |
| 中国 | 2600円 |
| 四国 | 2700円 |
| 九州 | 2800円 |
| 沖縄 | 4500円 |
商品の発送について
- サイト掲載されている商品で在庫があり、お客様のカスタマイズが無い場合は最短３～７営業日での発送となります。（当ショップの定休日：毎週木曜日・毎月第２水曜日を除く）
- サイト掲載の商品でカスタム有りの場合や受注生産の商品、お客様のオリジナルBTOに関してはは、ご注文確定後のお支払い確認が取れた後、パソコンの製作やカスタムを致します。パーツが揃っている場合は７営業日以内で発送となります。（当ショップの定休日：毎週木曜日・毎月第２水曜日を除く）
- 組み込みパーツの在庫がない場合はメーカーからお取り寄せしてからの製作となりますので、前もってパーツの入荷期間をご連絡させていただきます。パーツの入荷後に製作開始致しますので、パーツ入荷後から７営業日以内での発送となります。（当ショップの定休日：毎週木曜日・毎月第２水曜日を除く）
- 製品発送後は「お問い合せ送り状No.」をご連絡させていただきます。
ご注文のキャンセル・変更について
- お客様のご都合によるご注文確定承認後(お見積りメール送信後)の商品の変更・キャンセルにつきましては承っておりません。また、ご入金確認後、またはご決済完了確認後のキャンセルにつきましては、ご注文総額の30％のキャンセル料をご請求させていただきます。
尚、商品をお受取いただいた後でのキャンセルは承ることはできませんので予めご了承ください。 - キャンセル料をお支払いいただけない場合、次回よりご利用をお断りさせていただきます。
- お取り寄せ商品に関しましては原則としてキャンセルをすることはできません。お客様のご都合でキャンセルされた場合、お取り寄せ商品の総額をご請求させていただきます。
- BTOパソコンをご注文時、特定の販売要項がある場合は当該要項に従って頂きます。各システム、BTOパソコンにある説明（販売要項等）をご確認いただいた上でご注文頂けますようお願い致します。
- BTOパソコンの注文確定後の仕様変更につきましては出来かねますので予めご了承下さい。
- お買い間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
お申し込みいただく前に商品の規格、仕様等をよくご確認いただけますようお願い致します。
ご注文の返品
- 改正特定商取引法第15条の2に基づく返品特約の通りとなります。
- 原則としてご購入間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
ご注文いただく前に商品のスペック、内容、仕様等をよくご確認いただけますようお願い致します。
- ご購入後の価格変更による返品は承っておりません。
※1 商品の開封後及び、お客様の取扱いによる破損や傷、汚れが原因の返品はお受けできません。
※2 商品の初期不良、修理につきまして別途「保証規約」をご覧ください。
※3 改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
保証規約
当社の販売製品の保証について規定しております。当社が規定する保証期間を過ぎた場合 、またはメーカーが用意する保証書がある場合には、当社本保証規定にかかわらず、メーカーの保証が優先して適用されます。 その場合、各製品メーカーまたは 代理店へお問い合わせください。
※バルク（OEM）製品は、メーカーからの本体組込み専用製品です。パッケージ製品と違い、外箱やマニュアル、付属品等が省略されている場合がございます。また、保証についてもメーカー対応ではなく、当社の保証規定・保証期間となりますので予めご了承ください。- 保証を受ける場合には保証書が必要となります。商品発送時に保証書を同梱いたしますので、必ず保管ください。
- 保証期間は、保証書に記載された期間とします。オンライン販売の場合も製品発送時に同梱いたしますので、記載された期間の保証となります。
- ご不明点がございましたらお電話かメール、TwitterのDM（@pcshop_north）等でお問い合わせ下さい。
初期不良について
ご購入いただきましたパソコン本体の初期不良対応期間は商品到着時より7営業日となっております。また、周辺機器類など消耗品に関しましては初期不良交換のみの対応になります。
- 初期不良時の対応期間は、商品到着時から7営業日以内にお客様より初期不良品である事をご連絡いただき、その現象を当店が実際に再現、確認した場合に限り初期不良として同等商品の新品と交換させていただきます。
※原則として初期不良を理由にしたキャンセル、返品は出来ません。
※在庫切れや生産終了品など入手が困難な場合同等品との交換となる場合がございます。 - 初期不良交換サービスを受けるためには商品到着時より7営業日以内にご連絡を頂き商品到着時より10日以内に当店まで商品を送っていただく必要が御座います。この期間を過ぎますと理由の如何を問わず通常の修理保証となってしまいますのでご注意下さい。
※お持ち込み診断の際は、ご対応に時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
※通常は当日検査ですが不具合の内容により検査に数日かかる場合がございます。 - 保証サービスをご利用いただくには、お買い上げ商品の全ての付属品が揃っていることが条件となります。
診断の結果で動作環境や相性等で動作しなかった場合の返品、交換は原則的に致しかねますので予めご了承ください。 - 初期不良時の送料に関しては往復当店が負担致しますが、その場合でも元払いにて発送いただきます。その後、交換品返送となりましたら往復分の送料を合わせてお戻し致します。
※但し商品の動作診断をさせていただいた結果、正常品として問題なく動作をした場合には往復の送料はお客様ご負担となり、動作検証料3300円（税込）をいただく場合がございますので予めご了承下さい。
安心保証（新品用）
- 新品１年保証【センドバック方式】
新品パソコンご購入時は「安心1年保証」がついております。初期不良やご使用中のハードウェアの自然故障等がございましたらご対応させていただきます。ご購入後のアフターフォローやPCトラブルの他にも、ゲームやソフト等でのトラブルにもお時間が許す限りご対応させていただきます。また、それぞれのパーツにはメーカー保証もございますのでご安心ください。
不良対応期間は、保証期間内にお客様より不良品である旨を当店舗へ申告していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り不良品として、パーツ交換や修理（不可能な場合同等PCと交換させていただきます）で対応いたします。パーツ交換や修理で対応できない場合に限り、ご返金にて対応致します。（※ご返金の際には、保証書・お買上げ製品の付属品がすべて揃っていることが前提となります。）※後に記す「保証期間内の保証対象外内容」に該当する場合は、返品・交換・返金などお受け致しかねますのでご了承ください。 - 周辺機器は基本メーカー保証でのご対応となります。
- ご不明点がございましたらお電話かメール、TwitterのDM（@pcshop_north）等でお問い合わせ下さい。
保証期間内の保証対象外事項
※1：保証期間内であっても、下記項目の場合には保証対象外となり、有償での修理対応、パーツ交換となり、発送時の往復分の送料もお客様のご負担ととさせていただきます。
- 保証書の紛失や内容を書き換えがあった場合。
- 火災・地震・水害・落雷、その他天災地変及び公害・電圧加圧等によって起こる故障または損壊・損傷。
- 水濡れ、落下や不当な取り扱いによって起因する故障または損壊・損傷。
- ご購入後の輸送や移動時の落下・ぶつけ等のお取扱いで生じた故障および損傷の場合。
- 他の製品によって起因する故障または損壊・損傷。
- 使用上の間違いや、オーバークロック等、通常設定外による故障および損傷の場合。
- 保証対象製品への故意による破損、汚損、分解、改造またはそれらを行ったと思われる形跡（傷跡・はんだ跡等）が確認された場合や改造や調整・部品の交換など、人為的な操作で起こる故障または損壊・損傷。
- 水没・水濡れ（ジュースやお酒等含む）・落下等による故障・破損の場合。
- BIOSアップグレードに失敗された場合や正規のBIOSを使用されていない場合、またはファームウェア更新の失敗の場合による故障の場合。
- データやプログラム、コンピューターウィルスなどソフトウェア関連の原因による故障や不具合。
- 消耗品の交換となる場合。
- ソフトウェアの動作不良等やそれに起因する場合。
- 修理に必要な付属品等の欠損・欠品がある場合。
- ご使用環境でのほこり、煙、油煙、ヤニ、害虫の多い所、湿度の高い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁力を出すものの近く等で使用したことによる故障や破損の場合。
- 周辺機器との相性や互換性での起因で症状が発生する場合。
- ご購入製品時の構成で正常動作し、メモリ・ビデオカード等の機器を増設することで動作不良を起こす場合。
- OSのアップデート・アップグレード、ドライバ更新による失敗の不具合の場合。
- 製品の自然消耗、劣化による故障の場合。
- 製品の診断料金やオーバーホールの料金。修理者やお客様の出張費用等。
- 各パーツに使用されているチップや基盤、ケーブルなどのに破裂や断線など外的な損傷がある場合の故障や不具合。
- 電源ケーブル・基盤のBIOS情報保存用電池等の消耗品の故障および、これら消耗品が起因する故障。
- 外装周りやネジなどの通常の使用では破損・修理が発生しないと考えられる部分の不具合。
- 当店やメーカーにて、不具合が再現・確認できない場合。
- 製造メーカーにて不具合と見なされない内容。
※2： 保証対象外の製品を当社に送っていただく場合は、お客様に往復分の送料を負担していただきます。また、当社宛てに着払いにてご送付された場合、お客様に請求させていただきますので予めご了承ください。
安心保証（中古用）
- 中古1か月間保証【センドバック方式】
中古パソコンご購入時は1カ月保証がついており、期間中の初期不良、ご使用中の自然故障にご対応致します。不良対応期間は、保証期間内にお客様より不良品である旨を当店舗へ申告していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り不良品として、パーツ交換や修理（不可能な場合同等PCと交換させていただきます）で対応いたします。パーツ交換や修理で対応できない場合に限り、ご返金にて対応致します。（※ご返金の際には、保証書・お買上げ製品の付属品がすべて揃っていることが前提となります。）※後に記す「保証期間内の保証対象外内容」に該当する場合は、返品・交換・返金などお受け致しかねますのでご了承ください。 - 周辺機器は基本メーカー保証でのご対応となります。
- ご不明点がございましたらお電話かメール、TwitterのDM（@pcshop_north）等でお問い合わせ下さい。
保証期間内の保証対象外事項
※1：下記の場合は保証期間内であっても保証対象外とさせていただき、有償修理扱い（返品不可）とさせて頂きます。また、送料に関しても往復分の送料はお客様負担とさせていただきます。
- 保証書の紛失や内容を書き換えがあった場合。
- 販売時の商品ページや保証書に記載されている不具合。（不具合があることを承諾の上でご購入いただいた場合）
- 火災・地震・水害・落雷、その他天災地変及び公害・電圧加圧等によって起こる故障または損壊・損傷。
- 水濡れ、落下や不当な取り扱いによって起因する故障または損壊・損傷。
- 他の製品によって起因する故障または損壊・損傷。
- 改造や調整・部品の交換など、人為的な操作で起こる故障または損壊・損傷。
- BIOSアップグレードに失敗された場合や正規のBIOSを使用されていない場合、または過去に使用されていた場合による故障または損壊・損傷。
- データやプログラム、コンピューターウィルスなどソフトウェア関連の原因による故障や不具合。
- 製品の性質による錆・カビ・変質・変色その他の類似の事由または虫食い・虫食い等による故障または損壊・損傷。
- 製品の診断料金やオーバーホールの料金。修理者やお客様の出張費用等。
- 各パーツに使用されているチップや基盤、ケーブルなどのに破裂や断線など外的な損傷がある場合の故障や不具合。
- 電源ケーブル・基盤のBIOS情報保存用電池等の消耗品の故障および、これら消耗品が起因する故障。
- 外装周りやネジなどの通常の使用では破損・修理が発生しないと考えられる部分の不具合。
- 当店やメーカーにて、不具合が再現・確認できない場合。
- 製造メーカーにて不具合と見なされない内容。
安心サポート
安心サポートは弊社パソコンショップ ノース実店舗での「パソコンアフターサポート」をご提供させていただいております。当ショップでご購入いただいたBTOパソコンで気になる事がある場合や、万が一のトラブルが発生した時は、保証期間内外を問わずPCショップノース受付窓口までお気軽にご相談ください。また、Twitter DMや当サイトのお問い合わせ等でも受付しております。
- パソコンご購入時のご相談や、ご購入後のアフターケアなどのトラブルに対応した丁寧・親切・安心サポート。
- パソコンが壊れた時やご使用のゲームやアプリのトラブル等、しっかりとサポートのご対応をさせていただきます。
- パソコン以外にも必要なパーツや周辺機器等は充実の品揃えの当ショップへご相談ください。またパソコンや周辺機器の調子が悪いときには「修理サポート」、スペック不足や用途に合わせた「パソコンアップグレード」等、弊社PCショップノースがお客様のパソコンライフをしっかりとお守りいたします。
通常サポート
営業時間内のご使用方法・商品の故障や不具合・内容確認など(ご購入後のご相談)は、下記の番号へご連絡ください。
